Contact WiFi Buddy on the company WhatsApp number +60 18-977 1919. Identify the conversation or record and what you would like us to review. Please do not send passwords, API keys or payment-card details.
This link opens WhatsApp. Opening this page does not send a WhatsApp message. There is no request form or automatic deletion tool on this page.
Notis privasi
Notis ini menerangkan pengendalian maklumat bagi pertanyaan WhatsApp WiFi Buddy oleh WEAVECONNECT SDN. BHD. serta aplikasi pembangunan WiFiBuddy Reply Test. Ia tidak menggantikan notis atau syarat penyedia perkhidmatan internet bagi permohonan berasingan.
Maklumat dan sumber
Apabila anda menghubungi kami melalui WhatsApp, perbualan mungkin mengandungi nombor telefon, nama paparan, mesej atau lampiran yang anda hantar, serta maklumat lokasi pemasangan, keperluan internet dan urusan perkhidmatan. Sumber utamanya ialah anda dan maklumat yang tersedia melalui perbualan WhatsApp tersebut.
Tujuan dan pilihan anda
Maklumat digunakan untuk memahami dan menjawab pertanyaan, menyemak keperluan liputan atau pemasangan, meneruskan urusan perkhidmatan serta menyemak amalan balasan. Anda boleh memilih maklumat yang dikongsi. Tanpa butiran lokasi atau keperluan yang mencukupi, kami mungkin tidak dapat menyemak liputan atau menjawab pertanyaan tertentu dengan tepat. Hubungi kami untuk meminta bantuan manusia, mengehadkan penggunaan maklumat atau menghentikan mesej susulan.
Bantuan AI dan status ujian
OpenAI digunakan untuk bantuan pembangunan dan semakan balasan, termasuk semakan terhad teks sedia ada yang dibenarkan. Integrasi rasmi Meta juga telah diuji dengan mesej sebenar antara nombor ujian Meta dan nombor syarikat kami. Teks pertanyaan boleh dihantar kepada OpenAI untuk pengelasan dan pemilihan balasan yang telah ditetapkan; pilihan bahasa dalam menu pembukaan tidak memerlukan OpenAI. Minta bantuan manusia atau nyatakan bahawa anda tidak mahu dihubungi untuk menghentikan automasi bagi perbualan itu. Pada tarikh notis ini, balasan API automatik daripada nombor syarikat 1919 kepada pelanggan masih belum diaktifkan; susulan automatik dan transkripsi audio juga belum diaktifkan.
Pihak yang memproses maklumat
Pasukan WiFi Buddy boleh mengakses perbualan berkaitan. WhatsApp/Meta menyediakan pemesejan. Cloudflare menghantar halaman ini serta menjalankan penerima Webhook dan pangkalan data peribadi kami, yang menyimpan teks mesej baharu, nombor penghantar, masa dan status perbualan atau penghantaran. Penerima API ini tidak mengimport sejarah sembang atau menyimpan nama profil dan fail media. OpenAI memproses teks yang dihantar untuk bantuan AI; kami tidak menghantar token akses Meta atau rahsia aplikasi kepadanya. Penyedia mempunyai infrastruktur dan dasar sendiri, termasuk pemprosesan di luar Malaysia. Penempatan pangkalan data APAC bukan jaminan bahawa semua pemprosesan berlaku hanya di Malaysia atau Singapura. Lihat pautan penyedia di bawah.
Penyimpanan dan permintaan data
Penyimpanan bergantung pada jenis rekod dan perkhidmatan yang terlibat. Hubungi nombor syarikat di atas untuk bertanya tentang rekod tertentu, meminta akses atau pembetulan, meminta pemadaman, menarik balik persetujuan atau menyatakan pilihan hubungan anda. Nyatakan perbualan berkaitan dan permintaan anda; pengesahan identiti yang bersesuaian mungkin diperlukan. Permintaan perlu disemak terhadap rekod yang dipegang dan kewajipan yang terpakai. Notis ini tidak menjanjikan tempoh pemadaman tetap, pemadaman serta-merta atau pemadaman salinan penyedia di luar kawalan kami.
Halaman ini
Halaman ini tidak mengandungi borang, chatbot atau tag analitik yang ditambah oleh WiFi Buddy. Memilih pautan WhatsApp membawa anda ke perkhidmatan WhatsApp. Notis ini akan memerlukan kemas kini jika skop pemprosesan berubah.
Privacy notice
This notice explains information handling for WiFi Buddy WhatsApp enquiries by WEAVECONNECT SDN. BHD. and the WiFiBuddy Reply Test development app. It does not replace an internet service provider's notices or terms for a separate application.
Information and sources
When you contact us on WhatsApp, a conversation may contain your phone number, display name, messages or attachments you send, and installation-location, internet-requirement and service details. The main sources are you and information available through that WhatsApp conversation.
Purposes and your choices
Information is used to understand and answer enquiries, assess coverage or installation needs, continue service communications and review reply practices. You choose what to share. Without sufficient location or requirement details, we may be unable to check coverage or answer a particular enquiry accurately. Contact us to request human assistance, limit information use or stop follow-up messages.
AI assistance and testing status
OpenAI assists development and reply review, including limited authorised review of existing text. The official Meta integration has also been tested with real messages between a Meta test phone and our company phone. Enquiry text may be sent to OpenAI for classification and selection of a predefined reply; the opening language menu does not require OpenAI. Request human assistance or ask not to be contacted to stop automation for that conversation. As of this notice's date, automatic customer API replies from company number 1919 remain disabled; automatic follow-ups and customer-audio transcription are also disabled.
Who processes information
The WiFi Buddy team can access relevant conversations. WhatsApp/Meta provides messaging. Cloudflare delivers this page and runs our Webhook receiver and private database, storing new message text, sender numbers, timestamps and conversation or delivery state. This API receiver does not import chat history or retain profile names and media files. OpenAI processes text sent for AI assistance; we do not send it Meta access tokens or app secrets. Providers have their own infrastructure and policies, including processing outside Malaysia. APAC database placement is not a guarantee that all processing occurs only in Malaysia or Singapore. Provider links appear below.
Retention and data requests
Retention depends on the record and service involved. Contact the company number above to ask about a particular record, request access or correction, request deletion, withdraw consent or state your contact preferences. Identify the relevant conversation and your request; appropriate identity checks may be needed. Requests must be reviewed against records held and applicable obligations. This notice does not promise a fixed deletion period, instant erasure or deletion of provider copies outside our control.
This page
This page contains no form, chatbot or analytics tag added by WiFi Buddy. Selecting the WhatsApp link takes you to WhatsApp's service. This notice will need updating if the processing scope changes.
隐私通知
本通知说明 WEAVECONNECT SDN. BHD. 如何处理 WiFi Buddy 的 WhatsApp 咨询资料，以及 WiFiBuddy Reply Test 开发应用的资料用途。申请其他互联网服务时，仍须查看相关服务商的通知和条款。
资料和来源
当你通过 WhatsApp 联系我们，对话可能包含电话号码、显示名称、你发送的消息或附件，以及安装地点、上网需求和服务事项。主要来源是你本人，以及该 WhatsApp 对话所提供的信息。
用途和选择
资料用于了解和回复咨询、核对覆盖或安装需求、继续处理服务沟通，以及审核回复方式。你可以选择提供哪些资料；如果地点或需求信息不足，我们可能无法准确核对覆盖或回答有关问题。你可以联系我们，要求人工协助、限制资料用途或停止跟进消息。
AI 辅助和测试状态
开发及回复审核会使用 OpenAI 辅助工具，包括授权范围内有限地查看既有文字。Meta 官方接入也已通过 Meta 测试号码与公司号码之间的真实消息进行验证。咨询文字可能交给 OpenAI 分类并选择预设回复；开场语言菜单不需要调用 OpenAI。你可以要求人工协助，或表示不要再联系，以停止该对话的自动处理。截至本通知日期，公司 1919 面向顾客的 API 自动回复仍未启用；自动跟进及顾客语音转文字也未启用。
处理资料的相关方
WiFi Buddy 团队可以查看相关对话。WhatsApp／Meta 提供消息服务。Cloudflare 除了托管本页面，也运行我们的 Webhook 接收端及私有数据库，保存新消息文字、发送者号码、时间和对话或发送状态。此 API 接收端不导入聊天历史，也不保存个人资料名称及媒体文件。OpenAI 处理交给它进行 AI 辅助的文字；我们不会向它提供 Meta 访问令牌或应用密钥。服务商有各自的基础设施和政策，处理地点可能在马来西亚以外。数据库选择 APAC 并不保证所有处理仅在马来西亚或新加坡进行。相关政策链接列在下方。
保存及资料请求
保存安排视记录和相关服务而定。你可以通过上方公司号码，查询特定记录、申请查阅或更正、提出删除请求、撤回同意或说明联络偏好。请说明有关对话及请求；可能需要适当核实身份。请求须按照实际持有的记录和适用义务处理。本通知不承诺固定删除期限、即时清除，或删除不在我们控制范围内的服务商副本。
本页面
本页面没有 WiFi Buddy 加入的表格、聊天机器人或分析追踪标签。点击 WhatsApp 链接会进入 WhatsApp 服务。若资料处理范围改变，本通知需要相应更新。